Téléphonie IP & communications unifiées — VoIP & SIP

Description

La fin du réseau téléphonique commuté a basculé toutes les entreprises vers la voix sur IP, et les compétences pour la déployer proprement — SIP, IPBX, qualité de service — restent rares. Cette formation de 198 heures vous apprend à concevoir, installer et exploiter une solution de téléphonie IP et de communications unifiées d’entreprise.

Vous montez une infrastructure complète en lab : IPBX open source, création des utilisateurs et des plans d’appel, raccordement d’un trunk SIP opérateur, files d’attente et SVI, softphones et postes physiques, puis traitement des problèmes classiques de qualité (gigue, écho, coupures) par la QoS et l’analyse de traces.

Au programme :

• Comprendre la voix sur IP : SIP, RTP, codecs et contraintes temps réel
• Installer et configurer un IPBX : utilisateurs, plans d’appel, renvois
• Raccorder un trunk SIP opérateur et gérer la numérotation
• Construire SVI, files d’attente et scénarios d’accueil
• Garantir la qualité : QoS réseau, diagnostic et analyse de traces SIP/RTP
• Intégrer softphones, mobilité et outils collaboratifs

La pédagogie alterne sessions en direct avec un mentor, labs IPBX et analyses de traces et contenus à la demande accessibles à votre rythme. Chaque incident type — appel qui n’aboutit pas, son haché, écho — est reproduit puis résolu en lab. Un mentorat adaptable en fonction de votre profil vous accompagne pour lever les blocages et ajuster le parcours à vos objectifs.

Cette formation s’adresse aux administrateurs réseau et systèmes, techniciens télécoms et intégrateurs prenant en charge la téléphonie d’entreprise. Des bases réseau TCP/IP sont requises. Le parcours est éligible aux financements professionnels (CPF, OPCO) et prépare à la certification visée, valorisable immédiatement sur le marché de l’emploi.

Débouchés & suite de parcours

Intégrateur téléphonie, administrateur communications unifiées, technicien support VoIP : la migration permanente du parc français entretient une forte demande, chez les opérateurs comme chez les intégrateurs.

Modalités & déroulé. La formation se déroule à distance, en combinant des sessions en direct avec votre mentor et une plateforme accessible 24h/24 pour avancer à votre rythme. La progression est validée en continu par des exercices et un projet fil rouge évalué en fin de parcours, et une attestation de réalisation vous est délivrée à l’issue de la formation. Le rythme est adaptable selon votre situation (en poste, en reconversion ou en recherche d’emploi) et les délais d’accès sont généralement courts après étude de votre dossier et de votre financement. La formation est accessible aux personnes en situation de handicap : un référent dédié étudie avec vous les aménagements nécessaires. L’inscription se fait après un échange de cadrage permettant de vérifier l’adéquation du parcours avec vos objectifs. Tout au long du parcours, un espace d’échange vous permet de poser vos questions à votre mentor entre les sessions.