Dépannage réseau — Méthodologie & Wireshark

Description

« C’est le réseau » : tous les informaticiens connaissent cette accusation, rarement fondée mais toujours à instruire. Cette formation de 198 heures fait de vous le professionnel capable de trancher : une méthodologie de diagnostic rigoureuse, la maîtrise de Wireshark pour lire ce qui se passe vraiment sur le fil, et des dizaines de pannes réelles à résoudre.

Le parcours est une succession de scénarios : lenteurs inexpliquées, coupures intermittentes, application qui échoue, DNS capricieux, MTU piégeuse, boucle de commutation. Pour chacun, vous appliquez la démarche — reproduire, isoler, capturer, analyser, corriger, documenter — jusqu’à ce qu’elle devienne un réflexe.

Au programme :

• Structurer sa démarche : couche par couche, du symptôme à la cause racine
• Maîtriser Wireshark : captures propres, filtres, suivis de flux, profils
• Diagnostiquer les classiques : DNS, DHCP, ARP, MTU, NAT, boucles
• Analyser les problèmes de performance : latence, retransmissions, fenêtres TCP
• Distinguer panne réseau et panne applicative avec preuves à l’appui
• Documenter le diagnostic et capitaliser dans une base de connaissances

La pédagogie alterne sessions en direct avec un mentor, scénarios de panne à résoudre en conditions réelles et contenus à la demande accessibles à votre rythme. Chaque diagnostic se conclut par une preuve : la capture qui montre la cause, pas une intuition. Un mentorat adaptable en fonction de votre profil vous accompagne pour lever les blocages et ajuster le parcours à vos objectifs.

Cette formation s’adresse aux techniciens support, administrateurs réseau et systèmes et ingénieurs d’exploitation confrontés aux incidents du quotidien. Les fondamentaux TCP/IP sont requis. Le parcours est éligible aux financements professionnels (CPF, OPCO) et prépare à la certification visée, valorisable immédiatement sur le marché de l’emploi.

Débouchés & suite de parcours

La capacité à diagnostiquer vite et juste est ce qui distingue les meilleurs profils d’exploitation et de support de niveau 2/3. Elle valorise immédiatement les administrateurs en poste et rassure tout recruteur infrastructure.

Modalités & déroulé. La formation se déroule à distance, en combinant des sessions en direct avec votre mentor et une plateforme accessible 24h/24 pour avancer à votre rythme. La progression est validée en continu par des exercices et un projet fil rouge évalué en fin de parcours, et une attestation de réalisation vous est délivrée à l’issue de la formation. Le rythme est adaptable selon votre situation (en poste, en reconversion ou en recherche d’emploi) et les délais d’accès sont généralement courts après étude de votre dossier et de votre financement. La formation est accessible aux personnes en situation de handicap : un référent dédié étudie avec vous les aménagements nécessaires. L’inscription se fait après un échange de cadrage permettant de vérifier l’adéquation du parcours avec vos objectifs. Tout au long du parcours, un espace d’échange vous permet de poser vos questions à votre mentor entre les sessions.