Formation

CCP 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

Description

PROGRAMME DU PARCOURS

CCP 1 : ADMINISTRER LES VENTES ET ASSURER LE SUIVI DE LA SUPPLY CHAIN

Gérer l¿administration des ventes

Les différents documents commerciaux dans l'ERP

Renseigner et actualiser le fichier clients dans le CRM

Utiliser les outils collaboratifs de communication

Les calculs commerciaux

Appliquer les procédures de traitement des commandes

La RGPD et règlementation en matière de contrat de vente et de transport

Suivre les opérations de la supply chain

Procédures de traitement des approvisionnements et des expéditions

Utiliser un logiciel de messagerie dans ses fonctions avancées

Règlementation en matière de contrat de transport - base des InCoTerms ®

Réaliser le contrat commercial de l'entreprise d¿entrainement pédagogique

Suivre la relation clientèle en français et en anglais

Rédiger des écrits professionnels courants

S'exprimer à l'écrit et à l'oral en anglais, dans un contexte professionnel courant

Les techniques de communication orale

Prévenir et gérer les impayés

Effectuer une relance téléphonique /techniques de communication orale

Rédiger des lettres personnalisées de relance

Mettre à jour les outils de suivi des paiements

Appliquer une procédure de recouvrement de créances

Objectifs