Introduction générale
Le rôle du secrétaire assistant
Introduction aux outils bureautiques
Communiquer des informations par écrit.
L'accueil physique et téléphonique
Communiquer en interne
Gérer les agendas et planifier des réunions
Préparer une réunion
Organiser des tâches
Organiser un déplacement
Produire des documents commerciaux entrants et sortants
Gestion des clients
Suivi commercial
Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs
Organiser, collecter et sécuriser la donnée sur les salariés
Déclarations URSSAF
Lettrage
Rapprochements bancaires
Traitement TVA
Projet transverse
Objectifs
L'emploi de secrétaire se caractérise par une grande polyvalence.
Le secrétaire assistant joue un rôle essentiel dans le fonctionnement d'un service ou d'une entreprise, ses missions se situant au c¿ur de l'activité quotidienne.
Il intervient en appui administratif et logistique auprès d'un responsable hiérarchique ou d'une équipe, assure la coordination et l'organisation des informations, effectue le suivi administratif des fonctions commerciales ou traite les dossiers administratifs courants des ressources humaines.
Il peut contribuer à la gestion de certains dossiers spécifiques.
Résultat
La formation permet de valider l'acquisition des compétences suivantes :
1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités :
-Produire des documents professionnels courants
-Communiquer des informations par écrit
-Assurer la traçabilité et la conservation des informations
-Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
-Planifier et organiser les activités de l'équipe
2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines :
-Assurer l'administration des achats et des ventes
-Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
-Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
-Assurer le suivi administratif courant du personnel
La validation de la certification donne droit à l'obtention d'un diplôme de niveau Bac
