Formation

Secrétaire bureautique

Description

Module 1 : Production de documents professionnels

Créer divers types de documents professionnels, tels que des rapports, des courriers, des présentations, et des comptes-rendus.
Utiliser des outils de traitement de texte, de tableurs et de logiciels de présentation pour produire des documents soignés et efficaces.

Module 2 : Communication écrite

Rédiger précisément et clairement des documents professionnels.
Appliquer des techniques de communication écrite pour transmettre des informations de manière efficace.
Mettre en ¿uvre des bonnes pratiques de rédaction, notamment la structuration des documents, la cohérence et l'orthographe.

Module 3 : Communication orale et organisation

Accueillir professionnellement les visiteurs, les orienter et présenter l'entreprise.
Transférer verbalement des informations importantes à l'équipe et aux visiteurs.
Planifier les activités de l'équipe en utilisant des méthodes de gestion du temps, de coordination des tâches et de suivi des échéances.

Module 1 : Administration des ventes et des achats

Gérer administrativement les processus d'achat, y compris la préparation de bons de commande, le suivi des livraisons et la gestion des factures.
Suivre les transactions de vente, de la réception des commandes à la facturation et au suivi des paiements.

Module 2 : Gestion des relations clients

Répondre rapidement et précisément aux demandes d'information des clients.
Gérer les réclamations courantes en suivant les protocoles de l'entreprise, résoudre les problèmes et assurer la satisfaction du client.

Module 3 : Suivi de l'activité commerciale

Créer et mettre à jour des tableaux de suivi pour analyser les ventes, les performances et les tendances.
Utiliser des logiciels d'analyse de données pour interpréter les résultats et recommander des améliorations.

Module 4 : Suivi administratif des ressources humaines

Gérer les dossiers du personnel, y compris les contrats, les fiches de paie, les congés et les formations.
Suivre et mettre à jour les informations RH pour garantir la conformité légale et le bon fonctionnement des processus internes.

L'obtention du " TP - Secrétaire assistant " NIVEAU 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)
La formation vise à :

Démontrer une grande polyvalence dans l'emploi de secrétaire assistant.
Jouer un rôle essentiel dans le fonctionnement d'un service ou d'une entreprise.
Effectuer des missions au c¿ur de l'activité quotidienne.
Fournir un appui administratif et logistique à un responsable hiérarchique ou à une équipe.
Assurer la coordination et l'organisation des informations.
Réaliser le suivi administratif des fonctions commerciales.
Traiter les dossiers administratifs courants des ressources humaines.
Contribuer éventuellement à la gestion de certains dossiers spécifiques.

Les aptitudes et capacités acquises tout au long du parcours pourront être mises en oeuvre directement après la formation.
La formation permet aux candidats de maîtriser l'ensemble des connaissances et des compétences nécessaires à l'obtention du Titre professionnel de secrétaire Assistant.