FORMATION SECRETAIRE
Description
Bloc de compétence 1: Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
Module 1: Production de documents
- Produire des documents professionnels courants.
Module 2: Communication écrite
- Communiquer des informations par écrit.
Module 3: Gestion de l'information
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations.
Module 4: Accueil et communication orale
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
Module 5: Planification des activités
- Planifier et organiser les activités de l'équipe.
Bloc de compétence 2: Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Module 1: Gestion des achats et des ventes
- Assurer l'administration des achats et des ventes.
Module 2: Relation client
- Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes.
Module 3: Suivi de l'activité commerciale
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.
Module 4: Gestion administrative du personnel
- Assurer le suivi administratif courant du personnel.
Objectifs
L'obtention du TP - Secrétaire assistant RNCP36804 NIVEAU 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)
La formation vise à :
- Employer un secrétaire assistant pour sa polyvalence.
- Reconnaître l'importance du secrétaire assistant dans le fonctionnement d'une structure.
- Situer ses tâches au centre de l'activité quotidienne.
- Intervenir en soutien administratif et logistique auprès d'une équipe.
- Coordonner et organiser les informations.
- Assurer le suivi administratif des fonctions commerciales.
- Traiter les dossiers administratifs des ressources humaines.
- Contribuer à la gestion de dossiers spécifiques.
Objectif Pédagogique :
Le but de cette formation est de vous fournir les outils et les compétences nécessaires pour devenir un secrétaire assistant polyvalent compétent et efficace.
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter :
- Email: contact@skillzup.fr
- Tél: 0757939321
Résultat
À l'issue de cette formation, vous serez capable de:
Compétences en secrétariat: Capacité à gérer, organiser et diffuser des informations et documents de manière professionnelle. Gestion des communications entrantes et sortantes (courriers, e-mails, appels téléphoniques).
Compétences en organisation: Maîtrise de la planification des rendez-vous, des réunions et des événements. Gestion des agendas et coordination des activités de l'équipe.
Compétences en gestion administrative: Préparation et suivi des dossiers administratifs. Gestion des demandes d'information et traitement des réclamations.
Compétences numériques: Utilisation efficace des logiciels de bureautique et des outils de communication. Gestion électronique des documents et classement numérique.
Compétences relationnelles: Autonomie dans l'accueil et la communication avec les visiteurs et les partenaires. Capacité à identifier les besoins des interlocuteurs et à orienter vers les bons interlocuteurs.
Vous avez des questions ? Contactez-nous :
- Email: contact@skillzup.fr
- Tél: 0757939321