Rencontre et découverte des besoins du client
L'origine de la rencontre avec le client acquéreur
La découverte des besoins ou radiographie de l'acquéreur
Les conversations pour réussir son plan de découverte
La sociologie de l'acquéreur
Définir des types de clients
Les 12 typologies de clients à connaître
La méthode SONCAS
La méthodologie des visites
Les étapes importantes d'une visite
Comment conclure une vente sans laisser filer l'acheteur
Bilan d'une visite
Traitement des objections
Les différents types d'objections
Chronologie à adopter
Techniques pour réagir face à une objection
Le processus de vente
Offre d'achat : L'acheteur et ses engagements
Contrôle de la signature de l'offre
La partie administrative du processus de vente
Et après... Fidélisation
Objectifs
Compréhension et communication efficace avec le client
Analyse de la sociologie du client
Gestion efficace des visites et suivi
Surmonter les obstacles et maîtriser le processus de vente
Optimiser son activité
Résultat
Quiz réguliers durant la formation
Validation finale
