LA GESTION DU STRESS ET DES CONFLITS DANS LE MILIEU PROFESSIONNEL

Description

COMPRENDRE LES EMOTIONS ET LE STRESS La théorie du stress de Lazarus La théorie de l'épuisement professionnel de Maslach Impact des émotions sur le stress et les conflits GERER LES EMOTIONS ET LE STRESS La théorie de l'intelligence émotionnelle de Golemann Stratégies de gestion du stress basées sur les évaluations cognitives et les compétences émotionnelles Techniques de relaxation et de régulation émotionnelle COMPRENDRE LES CONFLITS INTERPERSONNELS Théorie des conflits interpersonnels de Thomas Kilmann Identification de son propre style Évaluation des conséquences des conflits sur le bien-être professionnel RESOUDRE LES CONFLITS DE MANIERE CONSTRUCTIVE Utilisation de la communication non violente de Rosenberg Techniques de communication efficaces pour résoudre les conflits PREVENIR L¿EPUISEMENT PROFESSIONNEL Quelques chiffres au sujet de l'épuisement professionnel Identification des signes précurseurs de l'épuisement professionnel Test d'inventaire du burn out de Maslach