CQP Manager opérationnel en magasinTitre professionnel — éligible CPF, OPCO et financements publics.
Description
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Traiter les réclamations clients
- Mettre en œuvre la stratégie et l'animation commerciale
- Assuré la sécurité des personnes, des biens et des produits
- Lutter contre la démarque
- Piloter les indicateurs économiques
- Comprendre son environnement de travail
- Suivre l'activité et animation de l'équipe
- Se positionner en manager de proximité
- Manager son équipe
- Identifier les besoins en recrutement et assurer l'intégration des nouveaux entrants
- Evaluer et développer les compétences individuelles et collectives des collaborateurs
- Organiser et gérer le circuit des marchandises, de la réception à la mise en rayon
- Réaliser la gestion des stocks et passer les commandes
- Contrôler la réception des marchandises
- Appliquer les procédures sur l'organisation de la réserve, l'entretien du matériel et le suivi des déchets
- Réaliser les inventaires
- Garantir l'implantation des produits dans le rayon
- Garantir la qualité du balisage et l'étiquetage du rayon
- Garantir la mise en valeur des actions promotionnelles
Objectifs
Etre capable de :
- Gérer la relation client
- Contrôler l'animation opérationnelle en magasin
- Mettre en œuvre les procédures de la structure
- Manager opérationnellement
- Gérer et animer opérationnellement un rayon
- Obtenir le CQP Manager Opérationnel en Magasin (F/H)
Résultat
Pour les salariés d'une entreprise adhérente à la Fédération du Commerce et de la Distribution, délivrance du Certificat de Qualification Professionnelle "Manager opérationnelle en magasin". Pour les autres catégories, délivrance d'une attestation de formation "Manager opérationnel en magasin".
