1. Amorçage et croissance de l’activité
2. Anglais commercial
3. Animer et encadrer une équipe
4. Attirer, détecter et recruter des talents
5. Bien intégrer le digital à sa stratégie communication
plurimédia
6. Concevoir et manager un projet
7. Conduite de projet entrepreneurial
8. Droit commercial
9. Droit social et du travail dans un monde nouveau
10. Définir et déployer une veille professionnelle
11. Fondamentaux du Marketing Retail
12. Gestion budgétaire pour managers
13. Gestion de la diversité
14. Gestion de la sécurité dans le retail
15. Gestion des réclamations client
16. Gérer l'approvisionnement des stocks
17. Innovation et business models
18. La relation client digitale
19. Le processus de gestion commerciale
20. Les fondamentaux de la relation client
21. Les fondamentaux du management
22. Maitriser les mécanismes de la vente et du conseil client
23. Management transversal
24. Marketing Responsable
25. Marketing opérationnel
26. Maîtriser la démarche qualité à l’ère digital
27. Maîtriser les calculs commerciaux
28. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits
29. Optimisation de l'expérience client
30. Réussir sa prise de fonction de manager
31. Stratégie d’entreprise
32. Stratégies de fidélisation retail
33. Travailler en groupe grâce aux outils collaboratifs
34. Visual merchandising et scénographie
Objectifs
Organisation stratégique et fonctionnelle de l’unité commerciale
Pilotage opérationnel des activités commerciales et de l’expérience client
Management de l’équipe de vente
Résultat
À l’issue de la formation, un Titre Certifié sera délivré au candidat, si ce dernier réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification
