Bloc de compétences 1 : Prospecter un secteur de vente
Bloc de compétences 2 : Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Objectifs
Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé.
