Formation

Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

Description

MODULE 1 : Savoir mener un entretien de découverte (6h) -Définir et optimiser une stratégie commerciale -Prospecter de nouveaux clients potentiels -Mener un entretien commercial efficace -Fidéliser des clients MODULE 2 : Réussissez vos entretiens commerciaux (6h) -Construire avec le client la solution la plus adaptée -L¿aider dans sa prise de décision -Appréhender la démarche générale traiter les objections et y répondre -Définir un objectif précis -Analyser la situation et choisir une stratégie adaptée MODULE 3 : Argumentez avec aisance (8h) -Recenser ses arguments avec le CAP -Adapter son CAP au SONCAS -Anticiper les objections -Structurer son intervention MODULE 4 : Savoir conclure (8h) -Contractualiser et conclure -Anticiper et gérer les situations déstabilisantes : effet colombo, bluff¿ -Répondre aux critiques et attaques injustifiées -Adopter postures et gestuelles congruentes -S'exprimer fermement sans agresser -Savoir stopper la négociation afin de préserver la relation MODULE 5 : Fidélisez vos clients (6h) -Identifier des opportunités de fidélisation ; -Développer une expérience client irréprochable ; -Animer un portefeuille clients 1 heure d¿évaluation finale

Objectifs

La certification « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » s¿adresse aux commerciaux ou aux personnes qui ont des fonctions commerciales et qui souhaitent intégrer une dimension conseil dans leur activité afin de renforcer leur performance. Cette approche conseil représente à l'heure actuelle une notion essentielle dont l'enjeu pour les commerciaux est non plus uniquement de vendre mais d¿accompagner le client dans l¿acte d¿achat et de donner à la dimension conseil toute son ampleur. Face à la complexité du processus de vente, cette certification apporte les compétences indispensables pour adopter un rôle de conseiller et ainsi performer dans son activité commerciale.

Résultat

Savoir mener un entretien de découverte Répondre aux enjeux du client Traduire les avantages de la solution en bénéfices clients Faire évoluer la solution Réaliser un closing en proposant un suivi après-vente Instaurer une relation conseil client pérenne