Devenir closer : Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente / de closing

Description

Module 1 : Préparez votre psychologie pour réussir - Comprendre votre psychologie. - Techniques pour améliorer son propre état d'esprit. - Incarner l'état d'esprit du leader. Module 2 : Apprendre à découvrir la psychologie de votre prospect - L'analyse transactionnelle pour comprendre son prospect. - L'art de la PNL en lien avec la vente : 3 principes à maîtriser. - Maîtriser le fonctionnement des cerveaux du prospect pour comprendre ses attentes, ses peurs et craintes. - Connaître les techniques de persuasion et découvrir la souffrance du prospect. - Les 4 profils de prospect pour s'adapter à lui : devenez un caméléon. Module 3 : Maîtriser le processus d'un entretien de vente - Se préparer à la vente. - Être en mesure de maîtriser les 5 phases d'un entretien de vente. - Être en mesure de présenter le retour sur investissement personnel. - Maîtriser les techniques & styles de négociations. - Savoir adapter le bénéfice client de l'offre à la situation personnelle du client. - Maîtriser la théorie de la loi de conservation de l'énergie. - Reformuler les interrogations du client pour faciliter la négociation. - Savoir gérer l'annonce du prix. - Savoir gérer les temps de silence. - Être en mesure d'accompagner le client hésitant et gérer les rapports de décision. - Valider chaque étape par des « oui ». - La mise en place du produit. Module 4 : Comprendre les peurs du prospect (objections) - Découvrir les 2 seules objections possibles. - Apprendre à accompagner pour aider à la décision. - Découvrir les 12 peurs récurrentes des prospects. - Prendre conscience de l'importance de faire sortir les peurs du prospect. - Savoir garder une posture de leader constante. Module 5 : Le suivi des prospects & le suivi des clients - L'importance de la relation entre le service client et le client. - L'importance des témoignages / recommandations clients. - Demander des contacts prospects aux clients.