L'excellence en vente et dans le domaine commercial
Description
I. Pratiquer un questionnement personnalisé en s'appuyant sur son expertise :
- Rechercher et comprendre les enjeux du client
- Recueillir ses besoins et le questionner efficacement
- Analyser ses motivations d'achat
Mise en situation: Lister et classer toutes les questions à poser avec la technique de l'entonnoir.
II. Répondre aux enjeux du client en utilisant l'ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement et proposer une solution pertinente :
- Démontrer l'adéquation solution/besoin
- Se différencier de la concurrence
- Utiliser l'argumentaire SONCAS
Jeu de rôle: Construction d'un argumentaire de vente avec la méthode SONCAS.
III. Faire évoluer la solution en en traitant les objections et coconstruire une offre adaptée :
- Identifier les objections et las anticiper
- Répondre à tous les types d'objections
- Traiter l'objection du prix
Exercice: Constituer un catalogue d'objections et de réponses. Entraînement à y répondre.
IV. Traduire les avantages de la solution en bénéfices client :
- Etre force de proposition
- Utilisation de la méthode CAB
- Démontrer les retours sur investissement
Atelier: Maitriser la méthode CAB.
V. Introduire dans la conclusion de son entretien le suivi après-vente
- Rassurer le client et maintenir la relation
- Respecter l'objectif négocié
- Créer les conditions en faveur d'une collaboration durable.
VI. Valoriser sa qualité de conseil et de relation client
- Récolter les feedbacks positifs
- Se faire recommander
- Développer son portefeuille clients
Objectifs
Notre objectif est de vous donner de solides bases sur votre façon de développer vos ventes et votre chiffre d'affaires.
Nous personnalisons toutes vos formations avec notre formateur qui vous accompagne durant l'intégralité de la durée de la formation. Nous vous aidons à acquérir des techniques de vente afin de les utiliser de manière concrète.
Les objectifs pédagogiques sont les suivants :
- Maitriser la démarche conseil à chaque étape d'une vente
- Traduire son offre en bénéfices client et l'argumenter
- Transformer une objection en élément positif
- Identifier le moment opportun pour conclure
Si vous avez des questions ou besoin de conseil, contactez Baptiste, notre formateur : Mail: baptistegaldemar@gmail.com
Site web : www.formeaformation.com
Résultat
Cette formation est entièrement personnalisée. Votre formateur aura passé l'intégralite des heures de formation avec vous (en présentiel ou en visio au choix). L'objectif de résultat est définit ensemble en amont selon vos besoins.
La réussite de votre prospection et de vos entretiens de vente repose sur une démarche structurée. Les ateliers de cette formation vous permettent d'acquérir tous les outils et bonnes pratiques pour booster vos performances commerciales. A l'issue de cette formation vous augmenterez significativement vos ventes et votre chiffre d'affaires.
Tout le cycle et les étapes de l'entretien de vente sont étudiées :
- la prospection
- l'accueil
- la recherche des besoins client
- la présentation de votre offre
- la négociation
- le traitement des objections
- la signature du contrat