Technique de vente omnicanalTitre professionnel — éligible CPF, OPCO et financements publics.
Description
Module 1 : La compréhension basique du processus de vente
Module 2 : 7 étapes de ventes
Module 3 : Les techniques de vente
Module 4 : La négociation
Module 5 : Encaissement
Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client
Module 7 : Conseiller à distance
Module 8 : L¿après-vente et la fidélisation
Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux
sociaux
Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva
Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme
levier de communication et outils de vente
Module 12 : Comprendre son environnement de vente
Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client
Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal
Objectifs
Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance - Utiliser des outils d¿analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché - Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
Résultat
Présentation à la certification. Modalités d'évaluation : QCM, production d'un article sur un réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min.
