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Formation
Technique de vente omnicanal - Cours particuliers en visio + Accompagnement individualisé + Accès illimité à la plateforme e-learning - ANC5068B
Technique de vente omnicanalTitre professionnel — éligible CPF, OPCO et financements publics.
Description
En tête de chapitre vous aborderez les modules suivants:
1. La compréhension basique du processus de vente
2. 7 étapes de vente
3.Les techniques de vente
4. La négociation
5. Encaissement
6. Les bases du RGPD pour créer une fiche client
7. Conseiller à distance
8. L'après vente et la fidélisation
9. Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux (l'évolution des réseaux sociaux, le community manager)
10. Mettre en ligne des photos avec Canva
11. Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente
12. Comprendre son environnement de vente (stratégie marketing, UX, reporting, statistiques...)
13. La prospection omnicanal et la découverte du client
14. La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal
Nous contacter pour plus de détails sur la formation.
Objectifs
Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
Utiliser des outils d¿analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
Résultat
Au terme de la formation le candidat aura acquis les compétences suivantes:
1. Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies : les appareils numériques
2. Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies
3. Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le chat
4. Fidéliser le client via les réseaux sociaux
5. Comprendre son environnement de vente omnicanale
