Technique de vente omnicanalTitre professionnel — éligible CPF, OPCO et financements publics.
Description
¿Introduction 0¿50
¿ Test de positionnement 5¿00
Compétence principale 1 : Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies :
les appareils numériques
- Module 2 : 7 étapes de ventes
- Module 3 : Les techniques de vente
- Module 4 : La négociation
- Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques grâce
aux appareils connectés
Compétence principale 2: Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles
technologies : exemple de la Newsletter
- Module 5 : Encaissement
- Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client
Compétence principale 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le
chat
Module 7 : Conseiller à distance
Compétence principale 4 : Fidéliser le client via les réseaux sociaux
- Module 8 : L¿après-vente et la fidélisation
- Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux -
Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva
- Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils
de vente
Compétence principale 5 : Comprendre son environnement de vente omnicanale
- Module 12 : Comprendre son environnement de vente
- Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client
- Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal
Objectifs
- Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
- Utiliser des outils d¿analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
-Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
Résultat
Présentation à la certification. Modalités d'évaluation : QCM, production d'un article sur un
réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min.
