Technique de vente omnicanalTitre professionnel — éligible CPF, OPCO et financements publics.
Description
Compétence principale 1 : Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies :
les appareils numériques
- Module 2 : 7 étapes de ventes
- Module 3 : Les techniques de vente
- Module 4 : La négociation
- Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques grâce
aux appareils connectés
Compétence principale 2: Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies : exemple de la Newsletter
- Module 5 : Encaissement
- Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client
Compétence principale 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le chat
Module 7 : Conseiller à distance
Compétence principale 4 : Fidéliser le client via les réseaux sociaux
- Module 8 : L¿après-vente et la fidélisation
- Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux
- Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva
- Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente
Compétence principale 5 : Comprendre son environnement de vente omnicanale
- Module 12 : Comprendre son environnement de vente
- Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client
- Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal
Objectifs
Un vendeur doit pouvoir aujourd¿hui se positionner dans le monde du numérique, le secteur du commerce à évoluer et les vendeurs doivent pouvoir être présents à la fois en boutique mais aussi sur le Web. Cela passe par l¿utilisation d¿outils connectés et d¿outils d¿analyse connectés. La connaissance de son client et de son marché est primordiale, le vendeur doit être capable de communiquer avec sa cible au travers de communautés de réseaux.Il doit pouvoir analyser et identifier son marché.
Résultat
obtenir la certification TECHNIQUE DE VENTE OMNICANAL .
