Technique de vente omnicanalTitre professionnel — éligible CPF, OPCO et financements publics.
Description
Analyser et comprendre son environnement à l¿aide d¿outil numérique et mettre en place un plan d¿action en adéquation
Effectuer une prospection téléphonique en utilisant la recherche par réseaux sociaux et moteurs de recherche (ex : Google)
Accueillir son client en point de vente ou à distance avec l¿attitude et la posture adéquate
Conduire un entretien de vente structuré en face à face ou à distance avec identification du profil client par la méthode des formes (I2S) avec l¿utilisation de support numérique telle qu¿une présentation power point
Verrouiller une vente
Assurer le suivi des ventes avec utilisation d¿un CRM ou de l¿outil Excel
Objectifs
Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
Utiliser des outils d¿analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
Résultat
Présentation à la certification. Modalités dévaluation : QCM, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min.
Savoir appréhender son environnement et mettre les plans d'actions adéquates
Savoir construire une structure d'entretien de vente
Savoir Accueillir son prospect/client dans les meilleurs conditions (en face à face ou à distance)
Savoir répondre aux attentes du client par la découverte et l'identification du profil client avec une méthode exclusive
Savoir Construire un argumentaire (SIMAC)
Savoir conclure une vente
Savoir effectuer un suivi client efficace avec les outils numériques
