Formation
TECHNIQUE DE VENTE OMNICANAL - Force de vente
Description
- Les nouvelles technologies dans les différentes étapes de la vente : accueillir, conseiller, proposer, conclure
- Techniques de vente et utilisation l'appareil connecté: commander un produit en ligne pour le client, faire accepter au client l'attente de la réception du produit
- L'encaissement et les étapes clés de la vente omnicanal: respect de la RGPD, inscription du client dans un fichier
- Techniques de conseil à distance grâce aux nouvelles technologies: communication sur tchat, WhatsApp, messagerie instantanée
- L'après-vente et la fidélisation: le client au cour de la fidélisation, les réseaux sociaux, le projet social média, la e-réputation, la newsletter...
- Comprendre son environnement de vente
Objectifs
- Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
- Utiliser des outils d'analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
- Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
-mail:
contact@votre-formation.academy
Résultat
Présentation à la certification
Modalités d'évaluation : QCM, production d'un article sur un réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min.
À l'issue de la formation le candidat peut prétendre à l'obtention du certificat RS5068: Technique de vente omnicanal