TP Conseiller de venteTitre professionnel — éligible CPF, OPCO et financements publics.
Description
Module 1 : La compréhension basique du processus de vente
Module 2 : La prospection et la découverte client
Module 3 : Le marketing d¿avant-vente
Module 4 : Les techniques de vente
Module 5 : La prospection téléphonique
Module 6 : La négociation
Module 7 : L¿après-vente et la fidélisation
Module 8 : Promotions et soldes
Module 9 : Affichage des prix et rayon spécifique
Module 10 : 7 étapes de ventes
Module 11 : Encaissement
Objectifs
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Résultat
RNCP37098 - TP - Conseiller de vente - Bloc 2 (Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal)
