Formation
CCP conseiller de vente
Description
Séquence 1: Mobiliser les différentes techniques de communication interpersonnelle dans les métiers de le vente
- Se positionner dans le métier de vendeur
- Clarifier leséléments de communication interpersonnelle
Séquence 2: Préparer et organiser sa prospection commerciale :
- Collecter les informations pour préparer efficacement des actions de prospection
- Le social selling
- Concevoir ses outils pour organiser sa prospectioncommerciale/ développer son portefeuille client
Séquence 3: Effectuer la prise de rendez-vous par téléphone pour closer un entretien de vente
- Se préparer pour "vendre son rendez-vous":
- Vendre son rendez vous par téléphone
Séquence 4: Conduire l'entretien de vente en face à face
- Mettre en oeuvre les 4 étapes de l'entretien de vente en face à face pour susciter l'intérêt du prospect parl'intermédiaire des 4 C :
- C comme Contacter
- C comme Connaître
- C comme Convaincre
- C comme Conclure
- Identifier les spécifités de l'entretien de vente en faceàface dans un point de vente par l'intermédiaire des 4 C
Séquence 5 :
- Caractériser leséléments qui exercent une influence sur la relation commerciale
- Identifier les spécificités de l'outil de visio-conférence dans l'entretien de venteàdistance
Objectifs
A l¿issue de la formation, vous serez capable de:
- Représenter l¿unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l¿entretien devente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l¿expérience clien
Résultat
- Représenter l¿unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l¿entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l¿expérience client