Formation

CCP2 Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Description

CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal - Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image - Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente - Assurer le suivi de ses ventes - Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client Compétences transversales de l'emploi : - Communiquer - Adopter un comportement orienté vers l'autre

Objectifs

CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Résultat

Passage de la certification du CCP2 du titre professionnel du ministère du travail "Conseiller / Conseillère de vente" de niveau européen 4. Possibilité de valider le titre complet en 1 ou 2 blocs de compétences. Epreuve individuelle devant un jury, composée d'une mise en situation professionnelle, d'un entretien technique et d'un entretien final.