Formation

Conseiller de vente

Description

Bloc de Compétences 1: Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

Module 1: Veille professionnelle et commerciale
- Comprendre les principes de la veille commerciale
- Techniques et outils de veille commerciale
- Analyse des tendances de marché
Module 2: Gestion des flux marchands
- Principes de la gestion des stocks et de la logistique
- Optimisation de la chaîne d'approvisionnement
- Gestion des retours et des réclamations
Module 3: Contribution au merchandising
- Fondamentaux du merchandising
- Techniques d'agencement et de présentation des produits
- Stratégies de mise en valeur des produits en magasin et en ligne
Module 4: Analyse des performances commerciales
- Techniques d'analyse de données commerciales
- Utilisation des KPIs pour évaluer les performances
- Rapportage et communication des résultats

Bloc de Compétences 2: Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Module 5: Représentation de l'unité marchande
- Techniques de communication et de marketing
- Gestion de l'image de marque
- Stratégies de communication omnicanale
Module 6: Conseil et vente
- Techniques de vente et de négociation
- Conduite d'entretien de vente
- Vente personnalisée et approche consultative
Module 7: Suivi des ventes
- Gestion de la relation client post-vente
- Techniques de suivi et de relance client
- Gestion des feedbacks et des réclamations clients
Module 8: Fidélisation et expérience client
- Stratégies de fidélisation de la clientèle
- Amélioration de l'expérience client en magasin et en ligne
- Utilisation des CRM pour la gestion des relations clients

NB 1 : Ce contenu est conforme avec France Compétence, et nous pouvons bien adapter la formation à vos besoins spécifiques.

NB 2 : Préparation complète au titre professionnel RNCP37098 - Conseiller de vente.

eBook Complet et Interactif

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Objectifs

Cette formation vise à :

Maîtriser la veille professionnelle et commerciale.
Gérer efficacement les flux marchands.
Appliquer les techniques de merchandising.
Analyser et rapporter les performances commerciales.
Représenter et valoriser l'image de l'unité marchande.
Maîtriser la conduite d'entretiens de vente pour conseiller efficacement.
Assurer le suivi des ventes.
Renforcer la fidélisation client par une expérience améliorée.

NB : Explorez notre univers de formations, y compris une option en Intelligence Artificielle, pour répondre à tous vos besoins en développement professionnel.

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

En raison d'un problème technique actuel concernant l'option "Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : +33 1 89 71 46 41
Courriel : info@votreformationpro.com

Résultat

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

Capacité à réaliser une veille commerciale et professionnelle.
Gestion efficace des flux marchands.
Application de techniques de merchandising.
Analyse et rapport des performances commerciales.
Représentation valorisante de l'unité marchande.
Conseil client et gestion d'entretiens de vente.
Suivi rigoureux des ventes.
Renforcement de la fidélisation client et amélioration de l'expérience client.

Modalités d'examen :

Mise en situation professionnelle (ou projet différé)
Résultats d'évaluation passées en formation
Dossier professionnel (et annexes éventuelles)
Entretien devant jury professionnel habilité
Présentation détaillée des modalités du titre professionnel lors de l'entretien de candidature et/ou en cours de parcours de formation.

Type d'emplois accessibles à ce titre professionnel :
Conseiller clientèle; Vendeur expert; Vendeur conseil; Vendeur technique; Vendeur en atelier de découpe; Vendeur en magasin; Magasinier vendeur