TP Conseiller relation client à distanceTitre professionnel — éligible CPF, OPCO et financements publics.
Description
ASSURER DES PRESTATIONS DE SERVICES ET DU CONSEIL
CLIENT A DISTANCE
¿ Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
¿ Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
¿ Gérer des situations difficiles en relation client à distance.
Objectifs
Être capable de conseiller un client, un prospect ou un usager
sur un produit/service.
