BTS Négociation et digitalisation de la relation clientTitre professionnel — éligible CPF, OPCO et financements publics.
Description
Module de compétences 2 « Animer la relation client digitale » : Lead nurturing (boucle de média en ligne) ; Outils digitaux commerciaux (newsletter, media planning, etc) ; Animation réseaux sociaux. Module de compétences 3 « Développer la relation client en e-commerce » : Parcours de ventes en ligne ; Optimisation de la plateforme de e-commerce ; Relation en ligne digitalisée / SAV en ligne.
Objectifs
Maîtriser la relation Omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Résultat
Formation permettant de progresser à votre rythme et de parvenir aux objectifs définis initialement.
