Formation

Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - BC01 -

Description

Accueillir le client ou l'usager et le renseigner Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix Gérer des situations difficiles en relation client à distance.

Objectifs

Obtenir toutes les compétences nécessaires pour obtenir la certification "Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance". Gestion des appels entrants dans sa globalité.

Résultat

Maitriser les bases du métier de l'appel entrant. Obtenir votre certification. Chaque année plus de 98% des personnes ayant suivi cette formation obtienne leur certificat.