Formation
Bloc 1 Conseiller Relation Client à distance : Assurer des prestations de services et de conseil à distance
Description
Ce bloc forme les apprenants à :- Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
- Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
- Gérer des situations difficiles en relation client à distance
Objectifs
Valider le bloc de compétence suivant :Assurer des prestations de services et de conseil à distance