Formation
BTS Négociation Digitalisation Relation Client
Description
Le programme traite les points suivants :
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante Anglais
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
Objectifs
À l'issue de la formation, vous serez en mesure de :
- Cibler, prospecter, et accompagner la relation client
- Maîtriser la relation omnicanale et animer la relation client digital
- Implanter l¿offre chez les distributeurs
- Créer et développer un réseau de vente direct
- Appréhender et réaliser un message écrit
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Appelez-nous au 01 74 888 555
Envoyez un email à contact@studi.fr
Résultat
Votre formation vous permettra d'obtenir le BTS "Négociation et digitalisation de la relation client" niveau 5, enregistré au RNCP par arrêté du 19/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
- E1 ¿ Épreuve Culture Générale et Expression : épreuve écrite (4h)
- E2 ¿ Communication en langue vivante étrangère : épreuve orale (30 min de préparation + 30 min d'oral)
- E3 ¿ Culture économique, juridique et managériale : épreuve écrite (4h)
- E4 ¿ Relation client et négociation vente : épreuve orale (1h)
- E5 ¿ Relation client à distance et digitalisation : épreuve écrite et pratique (3h + 40 min)
- E6 ¿ Relation client et animation de réseaux : épreuve orale (40 min)