Module 1 : Utilisation des Outils Numériques pour la Présentation de Documents
Introduction aux différents logiciels (Microsoft Office, Google Suite, etc.).
Techniques de mise en page pour des documents professionnels.
Exercices pratiques : Création de documents types (lettres, rapports, etc.).
Activité de fin de module : Rédiger et mettre en forme un rapport professionnel en utilisant les outils numériques.
Module 2 : Organisation de l'Environnement de Travail et Classement
Techniques d'organisation de bureau.
Systèmes de classement (papier et numérique).
Gestion du temps et des priorités.
Activité de fin de module : Créer un plan d'organisation pour un bureau virtuel et un système de classement.
Module 3 : Communication Écrite et Transmission d'Informations
Règles de base de la communication écrite.
Techniques de recherche d'information et de synthèse.
Rédaction d'emails et de notes internes.
Activité de fin de module : Rédiger une série d'e-mails professionnels et une note de synthèse sur un sujet donné.
Module 4 : Accueil et Interaction au Quotidien
Techniques d'accueil en face-à-face et au téléphone.
Gestion des demandes et des plaintes des clients.
Pratiques de communication interpersonnelle.
Activité de fin de module : Simulation d'une journée d'accueil, incluant la gestion d'appels téléphoniques et l'accueil de visiteurs.
Objectifs
Présenter des documents professionnels courants à l'aide d'outils numériques
Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien
Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit
Assurer l'accueil d'une structure au quotidien
Résultat
Se préparer au bloc de compétences1 du titre pro secrétaire comptable
Maîtriser les logiciels de traitement de texte, de tableur et de présentation pour créer des documents professionnels.
Apprendre à organiser son espace de travail et à gérer efficacement le classement quotidien.
Développer des compétences en communication écrite pour une transmission efficace de l'information.
Acquérir des compétences pour assurer un accueil professionnel et efficace.
