Titre Secrétaire Assistant médico-social
Description
Bloc 1 : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
Comprendre le secteur médico-social
Missions de service public, compétences des collectivités territoriales, notions
Produire des documents professionnels courants
Exploitation de l'information, et respect des chartes
Communiquer des informations par écrit
Bonnes pratiques, types de supports
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Gestion documentaire
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement :
Accueil téléphonique, techniques de communication
Planifier et organiser les activités de l'équipe
- Gérer les planning, réunions avec l'outil informatique
Bloc 2 : Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager ¿ Activité « front office »
Renseigner et orienter le public
Déontologie, droit des personnes, services compétents
Planifier et gérer les rendez-vous de patients
Gestion des prises de rendez-vous
Informer le patient
Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale
Recueil des informations et pièces
Saisir les actes, préparer la codification des prestations
Facturation
Bloc 3 : Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager ¿ Activité « back office »
Retranscrire des informations à caractère médical ou social
Saisir les dossiers médicaux, confidentialité
Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers des patients ou usagers
Gérer le courrier, mettre à jour le dossier
Coordonner les opérations liées à son parcours
Avec les professionnels internes ou externes
Veiller à la disponibilité des moyens
Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social
Les données statistiques
Présenter un tableau de bord
Transmettre les informations auprès des autorités
TUTORIELS sur
Logiciels de gestion de cabinets médicaux : Initiation à HelloDOC, DoctolibPro et DrSanté
Logiciels de bureautique sur Microsoft Office 365, Open Office et outils logiciels professionnels
LOGICIEL Microsoft Office 365 fourni
Objectifs
Le(a) secrétaire assistant(e) médico-social est en charge du secrétariat et de l'orientation des patients au sein du cabinet médical ou du service social. Il(elle) est en relation directe avec les patients et les usagers, les accueille et s'occupe de leur prise en charge médicale et sociale. Il(elle) organise le suivi médico-administratif des dossiers, gère les planning et réalise les prises de rendez-vous, notamment au téléphone. Il(elle) est amené(e) à rédiger des notes et des comptes rendus. Il(elle) oriente les patients vers les différents intervenants professionnels internes ou externes. Il(elle) sait faire preuve d'empathie et d'écoute dans sa communication avec les patients; Il(elle) respecte le secret professionnel.
Ses objectifs :
- Accompagner le patient dans sa prise en charge médicale et sociale
- Communiquer efficacement et s'adapter aux particularités individuelles
- Traiter et gérer les documents administratifs
- Organiser les plannings et suivre les prises de rendez-vous
- Coordonner les activités avec les professionnels en interne
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Résultat
Obtenir un Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Social reconnu par l'état et les employeurs - Titre RNCP du Ministère du Travail (DREETS) de niveau 4 (Bac) - Code RNCP 36805
Les différents secteurs d'activités concernés tant dans le secteur public que privé ou associatif sont :
- le secteur sanitaire (hôpitaux : CH, CHR, CHU, CHRU, EPSM,... , établissements de santé à but non lucratif, cliniques privées, cabinets médicaux ou paramédicaux, maisons de santé pluridisciplinaires, centres d'imagerie médicale, laboratoires d'analyses de biologie médicale, établissements de soins de suite et de réadaptation, centres de médecine du travail, cabinets d'expertises médicales, ...) ;
- le secteur médico-social (établissements d'hébergement, d'accueil et de services, pour personnes âgées, pour enfants, adolescents ou adultes handicapés : CMPP, CRP, EHPAD, ESAT, IME, ...) ;
- le secteur social (services régionaux, départementaux et communaux de l'action sociale -CCAS-, caisses d'allocations familiales -CAF-, maisons départementales des personnes handicapées -MDPH-, centres d'hébergement de personnes en difficulté -CHRS-, services d'accueil pour les familles, maisons d'enfants à caractère social -MECS-, associations d'entraide et de secours, ...) ;
- le télétravail en libéral ou pour le compte de sociétés de prestations de services spécialisées (prise de rendez-vous, retranscription de comptes rendus médicaux).
Les types d'emplois accessibles sont les suivants : Secrétaire médical, Secrétaire médico-social, Secrétaire social, Assistant médico-administratif, Assistant médical, Secrétaire hospitalier, Télésecrétaire médical