Bloc 1 - TP Secrétaire assistant médico-social - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Description

Module 1 : Introduction à la profession de secrétaire assistant médico-social Présentation du titre professionnel Rôles et responsabilités du secrétaire assistant médico-social Contexte professionnel et éthique Exercice pratique : rédiger une brève présentation de soi-même en tant que futur secrétaire assistant médico-social, mettant en avant ses motivations, compétences et objectifs professionnels. Module 2 : Production de documents professionnels courants Rédaction de courriers administratifs Création de fiches de renseignements Utilisation d'outils bureautiques pour la mise en forme de documents Exercice pratique : rédiger un courrier administratif fictif à partir d'une situation donnée, tel qu'une demande de rendez-vous pour un patient ou une demande de renseignements à une autre structure médicale. Exercice pratique : créer une fiche de renseignements standard pour un nouveau patient, en utilisant un modèle fourni et en adaptant les informations au cas présenté. Module 3 : Communication des informations par écrit Techniques de rédaction professionnelle Transmission des informations par email Réalisation de comptes rendus de réunions Exercice pratique : rédiger un email professionnel pour informer une équipe médicale des résultats d'une analyse ou d'un examen. Exercice pratique : rédiger un compte rendu de réunion à partir de notes prises lors d'une simulation de réunion fictive, en mettant en évidence les points clés abordés et les décisions prises. Module 4 : Traçabilité et conservation des informations Gestion des dossiers patients Archivage et classement des documents Respect des règles de confidentialité et de protection des données Exercice pratique : organiser et classer un ensemble de documents fictifs (ex : dossiers médicaux, courriers, résultats d'examens) selon un système de classification préétabli. Exercice pratique : simuler la gestion d'un dossier patient complet, en assurant sa traçabilité depuis l'accueil jusqu'à l'archivage, en respectant les règles de confidentialité. Module 5 : Accueil et transmission d'informations oralement Techniques d'accueil téléphonique Gestion des rendez-vous et des agendas Communication efficace en face-à-face avec les visiteurs Exercice pratique : jouer le rôle d'un secrétaire assistant médico-social lors d'une séance de simulation d'accueil téléphonique, en répondant à des demandes d'informations ou en prenant des messages. Exercice pratique : réaliser un jeu de rôle où l'apprenant doit accueillir et orienter un visiteur fictif dans un contexte professionnel médical. Module 6 : Planification et organisation des activités de l'équipe Utilisation d'outils de gestion de projet Coordination des agendas et des réunions Suivi des tâches et des deadlines Exercice pratique : créer un planning hebdomadaire pour l'équipe médicale, en tenant compte des rendez-vous, des réunions et des tâches à accomplir. Exercice pratique : simuler la coordination d'une réunion d'équipe, en planifiant l'ord