Atelier personnalisé d'anglais avec passation du BRIGHT- GRETA STRASBOURG EUROPE

Description

Module 1: La vie en entreprise et ses aspects culturels Décrire l'activité et son rôle au sein d'une entreprise Décrire son organisation et sa structure professionnelle Reformuler une demande, faire une offre commerciale, négocier, comparer Passer une commande, rédiger un devis, établir une facture Décrire un produit, le présenter, le vendre et en assurer le SAV Communiquer sur la production, livraison, les délais, détails techniques Module 2: Communication orale et écrite dans la vie professionnelle Réaliser un accueil physique (orientation, prise et transmission des informations, RDV) Echanger avec les collègues au travail, en déplacement, small talk, planning, décrire une situation, un problème Rédiger un email en employant les formes d'usage Rédiger une procédure, une note de service, un ordre du jour, lancer une invitation, animer une réunion, analyser des données, argumenter, rédiger un compte rendu Module 3: Communication par téléphone Prendre un appel, épeler un nom, reformuler, transférer un appel, mettre en attente, laisser un message, constituer une annonce téléphonique. Prendre un RDV, le déplacer, l'annuler. Répondre à la demande, orienter l'appel, employer les formules d'usage