Formation
Certification manager opérationnel commerce
Description
Important : Le plus de la formation : Chaque heure achetée = une heure de visioformation individuelle animée par un formateur dédié Réception à la fin de chaque séance du «portfolio» (support de cours personnalisé reprenant les points abordés) Les compétences attestées par l'obtention de la certification appartiennent à 6 compétences principales visées : 1) Organiser l'activité de son équipe en adoptant un style de management adapté à chacun- Identifier le niveau d¿autonomie du collaborateur et la nature de la situation de sorte à adopter le style de management approprié
- Manipuler les principes, méthodes et techniques du pilotage managérial et de gestion du temps
- Savoir effectuer une délégation efficacement en fixant des objectifs et en assurer le suivis
- Adopter une communication assertive et ouverte en public comme en individuel
- Identifier son profil comportemental et son mode de fonctionnement pour mieux se connaître et mieux communiquer
- Décrypter les caractéristiques comportementales et chez ses interlocuteurs pour adapter sa communication managériale
- Préparer, adapter et mener efficacement une réunion et brief
- Conduire efficacement un entretien de recrutement, recadrage, individuel annuel, (re)motivation, traitement de l'erreur
- Développer et assurer plan de développement et de suivis des compétences de son équipe
- Adopter une analyse systémique des situations dans sa conduite de changement
- Conduire le changement et projets à l'aide d'outils de management
- Lever les freins au changement et manager les parties prenantes
- Encadrer les relations de travail dans le cadre réglementaire et juridique
- Connaitre les facteurs de risque psychosociaux et les traiter par le management
- Connaître les mécanismes de gestion de la performance d¿une activité et les outils de pilotage utilisés
- Savoir développer et effectuer un pilotage économique de son périmètre à l'aide d'indicateurs quanti et quali
- Savoir effectuer une veille concurrentielle et stratégique de son secteur
- Savoir effectuer un reporting en l'adaptant à son interlocuteur et les objectifs
Objectifs
La certification a pour but de valider la maîtrise des compétences nécessaires aux managers pour :- Assurer les fonctions de management opérationnel
- Piloter son activité économique et son équipe
- Prendre conscience de son style de management privilégié et l¿adapter aux situations rencontrées
- Savoir développer des méthodes et outils d'aide au management de son équipe