Soft skills - L'art du feedback en Management à Distance, hybride et présentiel

Description

PHASE 1 : SE CONNAITRE POUR ADAPTER SA COMMUNICATION

Mieux se connaitre pour mieux travailler avec les autres
Objectif : Découvrir son profil de communicant

Mieux communiquer avec ses interlocuteurs
Objectif : Mieux communiquer au sein de son équipe

Gagner en confiance dans ses relations
Objectif : Développer le collaboratif en s'adaptant aux différents profils

Développer la coopération en s'appuyant sur les forces de chacun
Objectif : Savoir coopérer et renforcer la cohésion d'équipe

PHASE 2 : GERER SON STRESS POUR MENER UN FEEDBACK AVEC SERENITE

Comprendre les mécanismes du stress
Objectif : Définir le stress et identifier mon stress

Identifier les facteurs du stress
Objectif : Cibler les facteurs pour mieux les contrer

Faire face et gérer son stress
Objectif : Mieux communiquer en situation de stress

Construire sa stratégie anti-stress
Objectif : Identifier ses outils et bonnes pratiques pour combattre le stress

PHASE 3 : GAGNER EN ASSERTIVITE ET PARLER VRAI

Déclencher l'assertivité
Objectif : Comprendre l'assertivité, ses bénéfices et mener son diagnostic

Gérer les obstacles à l'assertivité
Objectif : Répondre aux comportements non-assertifs

Savoir renforcer l'estime de soi
Objectif : Prendre confiance pour s'affirmer positivement

Parler vrai et s'affirmer au quotidien
Objectif : Oser parler vrai pour s'affirmer positivement

PHASE 4 : L'ART DU FEEDBACK MANAGERIAL

Définir les enjeux, risques et bénéfices du feedback
Objectif : Associer le feedback dans son management au quotidien

Maitriser la structure et les étapes du feedback
Objectif : Réaliser des feedbacks constructifs, motivant et engageant

Gérer les différentes réactions émotionnelles face à un feedback
Objectif : Comprendre et gérer les réactions de ses collaborateurs face à un feedback

Instaurer la culture du feedback au sein de l'équipe
Objectif : Positiver et généraliser la pratique du feedback au sein de l'équipe

PHASE 5 : GERER LES CONFLITS ET SITUATIONS DIFFICILES

Définir le conflit et ses caractéristiques
Objectif : Mieux appréhender, comprendre pour mieux aborder le conflit

Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits
Objectif : Savoir identifier les comportements non-assertifs sources de conflits

Comprendre son mode de fonctionnement face au conflit
Objectif : Mieux se comprendre et mieux gérer ses émotions

Gérer, résoudre et prévenir les conflits
Objectif : Utiliser les bons outils pour sortir du conflit et prévenir les conflits à venir