Soft skills - Adapter sa communication, s'affirmer, s'organiser et gérer les situations conflictuelles

Description

PHASE 1 : PROCESS COM
Découvrir les concepts fondamentaux de la Process Com
Objectif : Découvrir son profil et les 6 types de personnalité

Mieux communiquer avec les différents types de personnalité
Objectif : Savoir identifier le canal de communication de son interlocuteur et parler le même langage

Identifier les comportements sous stress
Objectif : Savoir reconnaitre ses propres comportements sous stress et ceux de ses interlocuteurs

Savoir motiver et se motiver
Objectif : Répondre à ses besoins psychologiques à ceux de ses interlocuteurs

PHASE 2 : AFFIRMATION ET CONFIANCE EN SOI
Comprendre et affronter ses blocages
Objectif : Lever les freins pour accéder à la confiance

Développer la confiance en soi
Objectif : Faire grandir l'image de soi

Porter un regard bienveillant sur soi
Objectif : Diagnostiquer ses atouts et gagner en assurance

Utiliser ses émotions
Objectif : Pour booster sa confiance

PHASE 3 : GERER SON STRESS
Comprendre les mécanismes du stress
Objectif : Définir le stress et identifier mon stress

Identifier les facteurs du stress
Objectif : Cibler les facteurs pour mieux les contrer

Faire face et gérer son stress au quotidien
Objectif : Mieux communiquer en situation de stress

Construire sa stratégie anti-stress dans la durée
Objectif : Identifier ses outils et bonnes pratiques pour combattre le stress

PHASE 4 : GERER SON TEMPS POUR MIEUX S'ORGANISER
Se fixer des priorités et s'organiser
Objectif : Distinguer l'urgent de l'important et savoir prioriser

Identifier les voleurs de temps et les combattre
Objectif : Contrer les sources de pertes de temps qui polluent le quotidien

Mieux communiquer pour garder le contrôle
Objectif : Déployer une communication assertive en toute situation

Mettre en place un plan d'actions pour garder le cap
Objectif : Se fixer des objectifs réalistes et bâtir un plan d'actions quotidien

PHASE 5 : GERER LES CONFLITS ET SITUATIONS DIFFICILES
Définir le conflit et ses caractéristiques
Objectif : Mieux appréhender, comprendre pour mieux aborder le conflit

Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits
Objectif : Savoir identifier les comportements non-assertifs sources de conflits

Comprendre son mode de fonctionnement face au conflit
Objectif : Mieux se comprendre et mieux gérer ses émotions

Gérer, résoudre et prévenir les conflits
Objectif : Utiliser les bons outils pour sortir du conflit et prévenir les conflits à venir